شروط الاستبدال والاسترجاع

المدة الزمنية:
يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.


حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملصقات والغلاف الخاص به.


الأصناف غير القابلة للاسترجاع:
لا يمكن استبدال أو استرجاع الجوارب المفتوحة أو المستخدمة، حرصًا على الصحة والسلامة العامة.

إجراءات الاستبدال والاسترجاع

طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
تواصل معنا عبر خدمة العملاء عن طريق الواتساب على الرقم: 0508391732، مع توضيح رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.


التوصيل وإعادة الشحنة:
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحنة في حال كان السبب شخصيًا (مثل تغيير الرأي أو اختيار المنتج الخطأ).
في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، سنتحمل جميع تكاليف الشحن والإرجاع.


استرداد المبلغ:

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إرجاع المبلغ إلى العميل خلال 7-14 يوم عمل.

للتواصل:
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
خدمة العملاء: 0508391732
البريد الإلكتروني: [email protected]
نحن هنا لضمان راحتكم لأن "كل خطوة تستحق الراحة!"